De beschrijvingen en andere technische details die vermeld staan in de productomschrijving worden aan Private Sport Shop verstrekt door de leveranciers van het artikel of de dienst in kwestie. Private Sport Shop zal zijn uiterste best doen om ervoor te zorgen dat grafische illustraties (foto's, schema's, etc.) van de artikelen of diensten evenals de technische beschrijvingen op zich de betreffende artikelen of diensten zo goed mogelijk weergeven en beschrijven.

Retourzendingen en terugbetalingen zijn mogelijk:

- Ofwel onder de wettelijke herroepingstermijn: de Klant beschikt over een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van het artikel om ons op de hoogte te stellen van zijn voornemen het artikel terug te sturen.

NB: Wat betreft de artikelen die gekocht zijn in De Shop van de merken SALOMON en SUUNTO, wordt de herroepingstermijn verlengd tot 30 dagen vanaf de dag van ontvangst.

- Ofwel bij non-conformiteit van het geleverde artikel of de geleverde dienst.

Als klant kun je het artikel/de artikelen op de volgende manier aan ons retourneren:

Het voornemen van de Retour melden

Selecteer in de categorie "Contact" van de Website het onderwerp "Retour", voer vervolgens je e-mailadres in en geef aan om welke artikelen het gaat.

Onze klantenservice zal je verzoek dan bevestigen en je per e-mail antwoorden.

Verzendkosten en retourproces

Voor elke retourzending in het kader van het herroepingsrecht zijn de kosten van retour uitsluitend ten laste van de Klant.

In het geval van een verzoek tot retour in geval van non-conformiteit van het artikel, worden de retourkosten en de eventuele herverzending gedragen door Private Sport Shop. Wij sturen je dan per e-mail een vooraf betaald retourlabel waarmee je de betreffende artikelen kosteloos kunt retourneren.

Het retourpakket verpakken

Gebruik een standaardpakket of hergebruik de doos waarin het artikel aan je werd geleverd, en voeg je factuur toe. Bij gebrek aan een factuur voeg je een blad papier met je contactgegevens (voornaam, achternaam, bestelnummer) toe in je pakket. Geretourneerde artikelen moeten in hun oorspronkelijke verpakking zitten, en mogen niet gedragen, gebruikt of beschadigd zijn. Het retourpakket kun je naar het adres versturen dat door de Klantenservice wordt aangegeven.

In het geval van een retourzending wegens non-conformiteit, kleeft u het gedrukte etiket op uw pakket. Het adres van onze afdeling Retourzendingen staat erop vermeld.

Bevestiging van Private Sport Shop

Alle geretourneerde artikelen (artikel, originele verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing, etc.) moeten in perfecte staat worden teruggestuurd. Na ontvangst van het pakket zal Private Sport Shop de perfecte staat van de geretourneerde artikelen controleren. Een retourzending zal niet worden aanvaard indien de geretourneerde artikelen zichtbaar door de klant gebruikt of beschadigd zijn, en dit gebruik of deze beschadiging de artikelen ongeschikt maakt voor verkoop. Indien de retourzending door Private Sport Shop wordt geweigerd, zullen de artikelen op kosten van Private Sport Shop aan de klant worden teruggestuurd zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige vergoeding of recht op terugbetaling (met uitzondering van de latere uitoefening van zijn garantierechten op de gekochte artikelen).

In geval van een retourzending wegens non-conformiteit, kan de Klant Private Sport Shop verzoeken om:

  • Een artikel geleverd te krijgen dat identiek is aan het bestelde artikel, zolang de voorraad strekt;
  • De terugbetaling van de prijs van het bestelde artikel, binnen de 15 dagen na het verzoek van de Klant.

Terugbetaling van je retourzending:

De geretourneerde artikelen worden binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van je pakket aan je terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee je je aankoop hebt gedaan. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling van je artikel(en).