Frequently Asked Questions

In de SHOP sectie van onze site, kun je zoeken op trefwoord of categorie.
Ga hiervoor naar de homepage, selecteer het tabblad "SHOP", en kies welke van deze twee zoekopdrachten het beste bij je past.
Via de zoekbalk:

Of per sport, merk, etc.:


In de sectie EXCLUSIEVE DEALS vind je een selectie van deals die een beperkte tijd online staan.
Je kan alle deals zien (standaardweergave) gerangschikt van meest recent naar oudste, of alleen diegene die items aanbieden uit de discipline waarin je geïnteresseerd bent:


Je kunt ook zoeken op trefwoord:

Aangezien de meeste merken hun eigen specificiteit qua maat hebben, proberen wij zoveel mogelijk informatie te geven om je te helpen bij je keuze. Je kunt informatie over het merk vinden door op de knop "Maattabel" op de productpagina te klikken.



Als er geen informatie is, kies dan je gebruikelijke maat. Als je vragen hebt, staat onze klantenservice tot je beschikking via 020 245 7338 of via de "Contact"-pagina op onze website door het onderwerp "Informatie over een product" te selecteren. Klik hieronder om naar de pagina "Contact" te gaan: Link naar Informatie over een product

De garantieperiode van de artikelen staat vermeld in de productomschrijving, op het moment van de verkoop. Deze komt overeen met de door het merk gecommuniceerde fabrieksgarantie.



Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor meer informatie. Dit kan zowel telefonisch via 020 245 7338 of via het contactformulier door het onderwerp "Informatie over een product" te selecteren.

Klik hieronder om naar de pagina "Contact" te gaan: Link naar Informatie over een product

Je kunt één bestelling plaatsen met artikelen uit verschillende exclusieve deals. Je zult je bestelling dan in verschillende pakketten ontvangen. Zodra het eerste merk verzonden is, zul je een e-mail ontvangen met de titel "Privatesportshop - Een deel van je bestelling is verzonden", met daarin de vermelding van de artikelen die in dit eerste pakket zitten. Daarna ontvang je een tweede e-mail met de titel "Privatesportshop - Bestelling verzonden" om de verzending van de resterende artikelen te bevestigen.

Je betaalt dan slechts één keer verzendkosten, die door de vervoerder worden berekend aan de hand van het totale gewicht van het pakket en het bezorgadres.

Deze mogelijkheid is niet van toepassing op bestellingen met bestemming Zwitserland of Franse overzeese departementen en gebiedsdelen, wegens de douaneformaliteiten die moeten worden vervuld bij de ontvangst van je pakketjes.

Zodra een artikel aan je winkelmandje is toegevoegd, wordt het voor korte tijd voor je gereserveerd om je de gelegenheid te geven je bestelling af te ronden. Als je de bestelling niet onmiddellijk afrondt, blijft het artikel in je winkelmandje maar is het niet langer gereserveerd. Wij kunnen je dus niet garanderen dat het later nog in de gewenste maat beschikbaar is.

Kortingscodes kunnen door Private Sport Shop per e-mail worden verzonden of in het kader van reclamecampagnes op onze website of app worden geplaatst.

Het gebruik van de codes is onderworpen aan de voorwaarden die bij elke actie worden vermeld (uiterste gebruiksdatum, minimumaankoopbedrag, etc.).

Als je een kortingscode hebt, voer je deze in het desbetreffende vakje in voordat je je bestelling bevestigt.

Nadat je een of meer artikelen aan je winkelmandje hebt toegevoegd, klik je op: "Klik hier om een kortingscode toe te voegen" bij stap 1 en voer je de code in. Vergeet niet op "Toevoegen" te klikken. Het kortingsbedrag wordt onmiddellijk van het totaalbedrag van je bestelling afgetrokken.

De verzendkosten worden berekend afhankelijk van de beschikbare vervoerders en op basis van het gewicht en de bestemming van je bestelling.

Wanneer je bij "Kies een bezorgmethode" in de tweede stap van het bestelproces aankomt, zullen de verzendkosten van je bestelling worden weergegeven.

De aangeboden bezorgmethodes kunnen van per verkoop verschillen en zijn over het algemeen afhankelijk van de grootte van de artikelen en je locatie:

- Standaard bezorging aan huis zonder handtekening:
Het pakket wordt op het aangegeven huisadres afgeleverd, en zonder handtekening overhandigd. Bij deze bezorgmethode hoef je niet aanwezig te zijn, de bezorger kan:
- Het pakket in de brievenbus van de ontvanger achterlaten
- Het pakket aan de receptionist of de buren geven
- Een ‘niet-thuisbriefje’ in je brievenbus achterlaten. Je hebt dan 10 dagen de tijd om het pakket op te halen op het afhaalpunt dat op het briefje vermeld staat.

- Express bezorging aan huis TNT:
Het pakket wordt op het aangegeven huisadres afgeleverd, een handtekening is vereist. In geval van afwezigheid zal het pakket bezorgd worden bij een afhaalpunt. Het pakket wordt dan 10 dagen bewaard, gerekend vanaf de datum waarop het bij het afhaalpunt bezorgd wordt.

- Bezorging op een Mondial Relay afhaalpunt, een handtekening is vereist:
Je pakket zal 7 tot 14 werkdagen op het afhaalpunt worden bewaard. Sommige afhaalpunten sturen je een bericht per sms of e-mail om je te laten weten dat je pakket er is, maar dit gebeurt niet altijd Wij adviseren je om de levering van je bestelling te volgen via het Track & Trace-nummer dat je ontvangt zodra de bestelling is verzonden. Je vindt dit nummer terug op onze site in de categorie "Mijn account / Bestellingen / Details".
Als de door jou gekozen locatie niet beschikbaar is, zal Mondial Relay contact met je opnemen om een vervangende locatie te kiezen. Wanneer je niet binnen 24 uur antwoordt, of tijdens drukke periodes, zal je pakketje automatisch op een ander afhaalpunt van het Mondial Relay netwerk worden bezorgd.

- Bezorging door gespecialiseerde vervoerder:
De levering vindt plaats op een doordeweekse dag, over het algemeen in een tijdsblok van een halve dag tussen 8.00 en 18.00 uur. De vervoerder levert het pakket af aan de deur van de geadresseerde, zonder de verplichting om deze op een eventuele verdieping af te leveren (tenzij anders vermeld op de productomschrijving).
Wij benadrukken dat het van groot belang is om de staat van je bezorgde artikel(en) te controleren in aanwezigheid van de vervoerder. Als je schade opmerkt, verzoeken wij je het pakket niet in ontvangst te nemen.

Je kunt je bestellingen betalen met verschillende bankpassen (pinpas, Visa, AmericanExpress, MasterCard, Maestro), met PayPal.



Betaling per bankpas:

De volgende bankpassen worden op onze site geaccepteerd: Pinpas, Visa, AmericanExpress, MasterCard, Maestro.

Maestrokaarten hebben geen CVC-code (cryptogram op de achterkant van de kaart). Sommige banken staan het gebruik van de code "000" of de code "999" toe als vervanging. Als deze vervangingscodes niet werken, raden wij je aan contact op te nemen met je bank en hen te vragen naar de code om in te voeren in het CVC-veld.


Je betaling is uiteraard beveiligd.

Voor creditcardbetalingen maakt Private Sport Shop gebruik van het Braintree-platform, dat gespecialiseerd is in de beveiliging van bankgegevens. Wij slaan geen bankgegevens op!